Politique de remboursement

Politique de retour

Nous vous accordons un  Droit de retour de 14 jours , à partir du jour de réception de votre commande.

 

Conditions pour un retour :

• L'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine.

• Le sceau ne doit pas être ouvert ou endommagé.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter àcustomerservice@landsberg.eu . Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

24h Expédition mondiale pour Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Allemagne

Après examen de votre demande de retour, vous recevrez de notre part des instructions détaillées pour le retour. Veuillez noter que nousnous ne pouvons pas accepter les articles qui nous ont été envoyés sans demande de retour préalable.

Pour toute question concernant le retour, veuillez nous contacter à tout moment àcustomerservice@landsberg.eu.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution.

Exceptions – Articles non remboursables

Certains articles sont exclus du retour, en particulier :
• Produits cosmétiques scellés , si le sceau a été retiré ou endommagé après la livraison.
• Articles qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être retournés si leur sceau a été retiré.

Échange

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article initialement reçu. Dès que votre retour aura été accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Indépendamment de notre politique de retour, vous avez le droit légal de révoquer votre commande dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, à condition que la marchandise ait été expédiée dans l'Union européenne.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'article doit être :
• dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées),
• se trouver dans l'emballage d'origine,
• ainsi qu'accompagné d'une preuve d'achat (par exemple, facture ou confirmation de commande).

Remboursements

Après réception et vérification de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans un délai de  10 jours ouvrablessur votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

fr Devraient plus de 15 jours ouvrablesdepuis la confirmation de notre remboursement, veuillez nous contacter àcustomerservice@landsberg.eu.