Politique d’expédition
Conditions d'expédition
1. Pays de livraison
Nous livrons actuellement en Allemagne, dans tous les pays de l'Union européenne (UE), ainsi qu'en Suisse. Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas possibles pour le moment.
2. Frais de livraison
• En Allemagne : Les frais de livraison s'élèvent à 5,90 € forfaitaires. À partir d'une commande de 99 EUR, la livraison est gratuite.
• Dans l'UE : Les frais de livraison s'élèvent à 9,90 € forfaitaires. À partir d'une commande de 199 EUR, la livraison est gratuite.
• En Suisse : Les frais de livraison s'élèvent à 9,90 € forfaitaires. À partir d'une commande de 199 EUR, la livraison est gratuite. Des droits d'importation et éventuellement la TVA, perçus par le transporteur, s'ajoutent et sont à la charge de l'acheteur.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Dans des cas exceptionnels, tels qu'une forte demande ou des circonstances extérieures (par exemple, des retards dus au transporteur), la livraison peut prendre plus de temps. En particulier pour la Suisse, la durée de livraison est prolongée en raison des formalités douanières nécessaires.
4. Transporteur
Nous expédions nos produits via notre partenaire logistique CCS-Express GmbH. Un numéro de suivi sera fourni par e-mail après l'expédition, si disponible.
5. Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Pour les commandes passées le week-end ou les jours fériés, le traitement aura lieu le jour ouvré suivant.
6. Colis non distribuables
Si un colis ne peut pas être livré, par exemple en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons afin de clarifier la situation. Les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Colis endommagés ou perdus
Si un colis est endommagé ou perdu pendant le transport, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Nous collaborons étroitement avec notre partenaire logistique CCS-Express GmbH afin de trouver une solution.
8. Droits de douane et taxes d'importation
Aucun droit de douane ou taxe d'importation supplémentaire n'est appliqué pour les livraisons au sein de l'UE.
9. Questions
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client :
E-mail: customerservice@landsberg.eu