Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij geven u een  14 dagen retourrecht, beginnend met de dag van ontvangst van uw bestelling.

 

Voorwaarden voor een retour:

• artikel moet zich bevinden in de staat waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

• Het zegel mag niet geopend of beschadigd zijn.

Om een retourzending te starten, neem alstublieft contact met ons op via customerservice@landsberg.eu Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

24u Wereldwijde verzending voor Landsberg Ltd.
CCS-Express GmbH
Lilienthalstraße 8
D – 85399 Hallbergmoos – Duitsland

Na beoordeling van uw retouraanvraag ontvangt u van ons gedetailleerde instructies voor het retourneren. Houd er rekening mee dat wij  geen artikelen kunnen accepteren die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons zijn gestuurd.

Voor vragen over retourneren kunt u ons te allen tijde bereiken viacustomerservice@landsberg.eu.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Mocht u een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.

Ausnahmen – Niet-restitueerbare artikelen

Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retournering, met name:
• Gesloten cosmetische producten, als het zegel na levering is verwijderd of beschadigd.
• Artikel die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, indien de verzegeling is verwijderd.

Ruilen

snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijk ontvangen artikel terug te sturen. Zodra uw retour is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht

Ongeacht ons retourbeleid heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren, mits de goederen naar de Europese Unie zijn verzonden.

Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet het artikel:
• in de staat waarin u het hebt ontvangen (onvervuld, ongebruikt, met labels bevestigd),
• zich in de originele verpakking bevinden,
• sowie met een aankoopbewijs (bijv. factuur of bestelbevestiging) worden teruggestuurd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van uw retourzending informeren wij u per e-mail over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

In het geval van goedkeuring vindt de terugbetaling plaats binnen  10 werkdagenop uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

Moeten meer dan15 werkdagenseit unserer Rückerstattungsbestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte untercustomerservice@landsberg.eu.